Términos y Condiciones
El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que le fuere aplicable en la República de Chile y, en silencio de aquéllos o de ésta, por los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. En consecuencia, todas las visitas y todas las compras y ventas que se realizaren en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación y a los estándares señalados.
Los términos y condiciones aquí descritos se entenderán formar parte de todas las compras y ventas que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio, en adelante indistintamente también como el/los “Usuario/s”, el/los “Consumidor/es” o el/los “Cliente/s”, y Comercializadora de Productos de Familia Ltda., en adelante indistintamente también como la “Empresa”, “Maison de Famille” o “Maison”, la cual es titular y administradora del sitio web www.maisondefamille.cl, en adelante, el “sitio” o la “web”.
Es requisito esencial para comprar en el sitio la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.
Para todos los efectos legales y, con el propósito que los usuarios del Sitio puedan comunicarse con la Empresa (Comercializadora de Productos de Familia Ltda.), en el sitio se encuentra un formulario de contacto, el cual puede ser utilizado para este efecto, o bien se pueden comunicar al teléfono +562-3224-4126 o enviar un correo electrónico de contacto a contacto@maisondefamille.cl
2. DATOS Y REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE
- El registro en el sitio a través del correo electrónico no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.
- El usuario debe proporcionar información correcta, verídica y actual de sus datos básicos; nombre, cédula de identidad, dirección, contacto telefónico y electrónico entre otros.
- Maison de Famille, se compromete a guardar total confidencialidad según la Ley Chilena Nº 19.628 sobre protección de datos personales. Dicha información tendrá como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos de la empresa, y en ningún caso serán traspasados a terceros.
- El usuario inscrito podrá a través del sitio disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente.
- Los presentes Términos y Condiciones se entenderán conocidos y aceptados al momento de comprar en este sitio
3. USO DE NUESTRA PÁGINA WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
- Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario. De lo contrario no podremos cursar su pedido.
- Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Si eres menor de 18 años, puedes usar este sitio sólo a través o con el consentimiento de tus padres o de tu representante legal.
4. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO O COMPRA
Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:
- Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
- Inicie sesión en el sitio o Ingrese su correo electrónico y su contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el ícono “registra tu contraseña”.
- Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio, en caso de no haber alternativas disponibles siga las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo señalado en el sitio.
- Seleccione el medio de pago. Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla:
- Una descripción del producto o servicio contratado.
- Precio.
- Indicación de costo de envío si corresponde.
- Fecha de entrega según el tipo de despacho escogido.
- Medio de pago.
- Valor total de la operación.
- Demás condiciones de la orden.
- Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
- También un número único de la orden, con la cual podrá hacer seguimiento en línea de ella.
Al término de la operación el cliente recibirá un correo electrónico con el número de pedido y detalles de esta.
En el caso de que el producto no tenga stock, presente problemas de calidad o que, al momento de verificar el producto, este presente características diferentes a la promesa, como color, medidas u otras. Se contactará al cliente para informar de estos puntos y se reembolsará el dinero. anulando la operación.
5. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO DEL CONTRATO
Una vez que se verifique el pago y el stock del producto se enviará por correo electrónico la boleta o factura de la compra realizada; entendiendo con esto la formalización de la formación del consentimiento del contrato.
6. MEDIOS DE PAGO
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio solo podrán ser pagados por medio de:
- Tarjetas de crédito Visa, MasterCard, etc. emitidas en Chile siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente.
- Transferencia electrónica.
El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.
El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.
A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas de crédito y débito bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que la Empresa no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.
7. DERECHOS DE LOS USUARIOS DE ESTE SITIO
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
8. PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
Los datos personales que entreguen los Usuarios sólo podrán ser utilizados por la Empresa para perfeccionar contratos de venta, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con los Usuarios, y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con la Empresa. El Usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales de conformidad a la ley.
9. CAMBIO Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS.
El cliente tiene derecho a solicitar el cambio de un producto defectuoso o la devolución del precio pagado por éste, sólo en caso de que el producto presentase fallas de origen o si no cumple con las características indicadas en el sitio web al momento de la compra. En estos casos, el retiro del producto no tendrá costo para el cliente.
Si desea solicitar la devolución de su producto, deberá enviar un correo electrónico a contacto@maisondefamille.cl para coordinar el retiro del producto.
Se realizará la devolución del dinero solo en el caso de que el producto no sea reparable ni sustituible por uno nuevo.
Todos los cambios y devoluciones deben ser solicitados en un plazo menor a los 7 días desde la recepción del producto.
Para cambios o devoluciones el producto debe estar sin uso y en perfecto estado con todos sus accesorios y todas las etiquetas correspondientes, incluyendo los embalajes o cajas originales y la boleta o comprobante de venta.
En el caso de que los productos no cumplan con las condiciones anteriores, o que se evidencie el uso del producto, no existirá la posibilidad de llevar a cabo cambios o devoluciones.
10. DERECHO DE RETRACTO.
En las ventas celebradas por medio de este sitio el Consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad.
11. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.
Los productos adquiridos en este sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el sitio y elegidas por el cliente. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.
12. ALCANCE DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO.
Los precios de los productos ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio. La Empresa podrá modificar las informaciones dadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación de compra, es decir, una vez se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.
13. PROMOCIONES
En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, a menos que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
14. RESPONSABILIDAD POR LINKS
La Empresa declina cualquier responsabilidad por la información que se preste en otras páginas web enlazadas con este sitio. La Empresa no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión cuando incluye el link en las mismas, asumiendo que sus contenidos cumplen con la legislación vigente y aplicable en cada caso.
No obstante, la utilización de links a otros sitios no supone en modo alguno responsabilidad por ni apropiación para la Empresa del contenido de las mismas. La Empresa no efectúa labor alguna con respecto a la supervisión o aprobación de los contenidos e informaciones que se realicen en tales páginas. Aconsejamos a los visitantes de las mismas actuar con prudencia y consultar los términos y condiciones expuestos en dichas páginas web. La Empresa no responderá por los daños y perjuicios que pudieren relacionarse con el funcionamiento, disponibilidad y continuidad de los sitios enlazados.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y resto de contenidos incluidos en este sitio son propiedad de la Empresa, o ésta dispone, en su caso, del derecho de reproducción de los mismos y, en tal sentido, constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente y aplicable.
Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en este sitio, queda prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular de los mismos. No obstante, los Usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos del sitio para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos del sitio, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.
16. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA Y LEGISLACIÓN APLICABLE.
Toda controversia surgida entre los Usuarios y la Empresa en relación con la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones generales, y a las compras y ventas que dichas partes celebren en virtud de aquéllos, será sometida y resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, a cuya jurisdicción y competencia los Usuarios y la Empresa se someten expresamente. Asimismo, para todos los efectos legales que fueren procedentes, estos términos y condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile que le fueren aplicables en cada caso determinado.
